Mentions Légales
& CGV

Mentions Légales

Éditeur du site

Raison sociale : Penelope Sarl

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)

Siège social : Sable Bonamoussadi, Douala, Cameroun

Directeur Général : Maxime ONAMBELE

Contact : contact@penelopesarl.com

Téléphone : +237 6 53 09 49 34 / +237 6 99 68 86 75

Hébergement

Le site www.penelopesarlcm.com est hébergé par un prestataire d'hébergement professionnel. Pour toute demande relative à l'hébergement, contactez-nous à contact@penelopesarl.com.

Directeur de la publication

Maxime ONAMBELE, Directeur Général de Penelope Sarl.

Conditions Générales de Vente

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Penelope Sarl (conseil, développement informatique, marketing digital, formations) et aux produits numériques (e-books) commercialisés via le site.

Devis et acceptation

Tout projet de prestation fait l'objet d'un devis détaillé, valable 30 jours à compter de sa date d'émission. L'acceptation du devis par le client, accompagnée du règlement de l'acompte, vaut bon de commande et acceptation des présentes CGV.

Tarifs

Les tarifs indiqués sont en Francs CFA (FCFA) hors taxes. Penelope Sarl se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'acceptation du devis.

Modalités de paiement

• Acompte de 50% à la signature du devis
• Solde de 50% à la livraison ou selon échéancier convenu
• Paiement par virement, Orange Money, MTN Mobile Money ou espèces
• Facilités de paiement disponibles sur certaines formations

Délais de livraison

Les délais de livraison sont précisés dans chaque devis. Penelope Sarl s'engage à respecter les délais convenus. En cas de retard imputable au client (retard de validation, fourniture de contenus, etc.), les délais sont automatiquement décalés.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@penelopesarl.com dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, la prestation est réputée acceptée.

CGV — Formations

Inscription et confirmation

L'inscription à une formation est confirmée après réception du paiement ou de l'acompte convenu. Une confirmation d'inscription vous est envoyée par email avec les modalités pratiques (lien Zoom ou adresse du lieu).

Annulation par le stagiaire

• Plus de 7 jours avant le début : remboursement intégral ou report sans frais
• Entre 3 et 7 jours : avoir de 50% utilisable sur une prochaine session
• Moins de 3 jours : aucun remboursement, report possible sous conditions

Annulation par Penelope Sarl

Si Penelope Sarl est contrainte d'annuler une session (nombre insuffisant de participants, cas de force majeure), les participants sont remboursés intégralement ou bénéficient d'un report prioritaire sur la prochaine session.

Certification EFA

La certification EFA (European Financial Advisor accreditation) est délivrée aux participants ayant satisfait aux conditions d'évaluation. Penelope Sarl n'est pas responsable des décisions de l'organisme certificateur.

Politique de Confidentialité

Collecte des données

Penelope Sarl collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services : nom, prénom, email, téléphone, et informations relatives à votre projet. Ces données sont collectées via le formulaire de contact et lors de vos interactions avec notre équipe.

Utilisation des données

• Réponse à vos demandes de contact et devis
• Gestion des inscriptions aux formations
• Communication relative à vos projets en cours
• Envoi d'informations sur nos services (avec votre accord)

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum 3 ans après notre dernière interaction.

Vos droits

Conformément à la législation camerounaise en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@penelopesarl.com.

Partage des données

Penelope Sarl ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement de nos services (hébergement, envoi d'emails).

Politique de Cookies

Ce site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

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Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, charte graphique, code source) est la propriété exclusive de Penelope Sarl et est protégé par les lois camerounaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Penelope Sarl.

Les produits livrés dans le cadre de nos prestations (sites web, applications, visuels) restent la propriété de Penelope Sarl jusqu'au paiement intégral de la prestation. Après paiement complet, les droits d'utilisation sont transférés au client selon les modalités précisées dans le devis.

Contact légal

Pour toute question d'ordre juridique : contact@penelopesarl.com

Dernière mise à jour : Mars 2026 — Droit applicable : Droit camerounais